החזרות

מדיניות החזרת המוצרים שלנו היא 14 ימים מיום קבלת המוצר. 
החזרת פריט תתאפשר כאשר- הפריט באריזתו המקורית, הינו במצבו המקורי (ללא קרע, ללא פגם בהדפסים ו/או תפרים, ללא כתמים), טיקט מקורי, לא נלבש ושלא נעשה בו שום שימוש ועם הקבלה המקורית. 

*יש למלא את הדף על סיבת ההחזרה ולהוסיף אותו לחבילה הנשלחת.*

לאחר שליחת הפריטים, יש לשלוח מייל לכתובת oxygenoxewear@gmail.com עם מספר ההזמנה המצויין בקבלה.  לאחר שקיבלנו את המייל, נשלח לכם אישור למייל. כמו כן, תקבלו מייל נוסף כאשר החבילה תגיע אלינו. לכן רצוי לבדוק את המייל לעיתים תכופות (גם בספאם). 

דרך נוספת ליצור איתנו קשר היא דרך עמוד האינסטגרם @oxeoxygen. פשוט לשלוח הודעה ונחזור אליכם תוך 48 שעות! בהודעה יש לציין את מספר ההזמנה שמצוין בקבלה אותה קיבלת במייל ומספר טלפון ליצירת קשר.

את החבילה יש לשלוח לכתובת- צופית 8, סביון מיקוד 5652308. 

אם ברצונכם לשלוח את החבילה אלינו ישירות, אין בעיה בכלל! 

אתם מוזמנים לקבוע איתנו פגישה ע״י שליחת הודעת לוואטסאפ למספר 0546526464 ואנחנו כבר נשלח לכם את הפרטים הנוספים!

 

 

פגמים ובעיות 

בOXE חשוב לנו שהלקוחות שלנו יהיו מרוצים בכל קנייה. 
אנחנו מעניקים חשיבות רבה לעיצוב ולאיכות המוצרים שלנו כמו כן לדיוק הכנת ההזמנות המתקבלות. לכן אם התקבל משלוח המכיל פריט/ מידה/ כמות שונה מההזמנה המקורית ו/או הפריט שהתקבל בעל פגם, אנא צרו איתנו קשר דרך הInstagram שלנו או באמצעות אימייל על מנת שנוכל לספק לכם את השירות שמגיע לכל לקוח של OXE. 
כמו כן חשוב לצרף לפנייה צילום מסך התומך בפנייתכם. 
*את ההודעה בנוגע לבעיות ו/או פגמים יש לשלוח עד 3 ימים מיום אספקת המשלוח*. 

 

החלפות

אם ברצונכם לבצע החלפה של פריט אין שום בעיה! הדרך הבטוחה והמהירה ביותר להבטיח את זמינות הפריט המבוקש במלאי היא:

1. עם שליחת החבילה אלינו יש ליצור איתנו קשר בדבר החלפת הפריט דרך הודעת DM באינסטגרם או הודעת מייל המכילה שם מלא, מספר הזמנה ואת הפריט אותו אתם מעוניינים להחליף. 
2. לבצע הזמנה חדשה של הפריט המבוקש. 
3. לשלוח לנו צילום מסך לאחר ביצוע ההזמנה החדשה. ברגע שהפריט אותו אתם מעוניינים להחליף יגיע אלינו, תקבלו החזר כספי על הפריט אותו הזמנתם בשנית. 

 

החלפות ניתנות רק וכאשר:

1. לא עברו 14 ימים מיום קבלת החבילה. 
2. הפריט שהתקבל אצלנו הינו במצבו המקורי עם תגיות, לא קרוע, ללא כתמים ולא פגום. 
3. מדובר באותו הדגם ובאותו הצבע. ניתן להחליף למידה שונה בלבד. 

 

*אם אזל במלאי המידה הרצויה, יש ליצור איתנו קשר ואנחנו נספק לכם מענה ונעשה הכל על מנת שתהיו מרוצים. 

 

 

החזר כספי

כל פריט שהוחזר/ הוחלף יקבל החזר כספי מלא. כמו כן, על מנת לקבל החזר כספי, על הפריט לעמוד בתנאים הנ״ל:

1. הפריט הוחזר במצבו המקורי (תגיות, ללא כתמים, ללא קרעים וללא פגם). 
2. הפריט שהתקבל אצלנו הינו הפריט שצויין על ידכם. 

(חשוב לציין כי אין החזר כספי על דמי משלוח ואריזה אשר שולמו במעמד ההחזרה/ החלפה). 

כאשר הפריט שהוחזר/ הוחלף יגיע אלינו, ניצור אתכם קשר באמצעות מייל ונעדכן אתכם האם אכן אנחנו יכולים לקבל את הפריט שהוחזר. אם כן, תקבלו החזר כספי מלא על הפריט/ים המדובר/ים בלבד אוטומטית. ההחזר הכספי יתקבל בהתאם לשיטת התשלום המקורית. 

 

*יש לקחת בחשבון כי קבלת ההחזר הכספי עלולה לקחת כמה ימים וזאת בהתאם לתהליך עיבוד הבקשה מחברת האשראי/ הבנק. 

 

הערות נוספות:
אוקסיג׳ן אינה אחראית על עלויות משלוח ואריזה. על כן, אין החזר כספי על משלוח ואריזה בעת החזרת/החלפת  הפריטים.
פריטים שנשלחו אלינו והגיעו אלינו פגומים, קרועים, מוכתמים, משומשים, ללא תגיות וללא קבלה מקורית, לא יתקבלו ולא יזוכו ויוחזרו חזרה לשולח. 
אין אוקסיג׳ן אחראית על כל נזק שנגרם לחבילה שנשלחה אלינו ומאיתנו. 
חבילות שנשלחות אלינו ללא קבלה מקורית לא יתקבלו ולא יזוכו. 
המלצה שלנו היא לצלם את הפריטים אותם אתם שולחים אלינו.